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La politique de notre magasin

Transparence et attention

Pour nous, la sincérité est la meilleure des politiques en ce qui concerne les achats de produits qui sont fabriqués à la main. Dans cet esprit, nous avons conçu les politiques les plus généreuses, équitables et transparentes pour nos clients. Continuez votre lecture pour en savoir plus, et contactez-nous si vous avez des questions.

Politique de traitement et de livraison

Parce que c'est important pour nous

Nos délais de traitement de commandes sont de 1 à 4 jours, Ces délais sont susceptibles de s'allonger en cas de fortes affluences. La livraison sera effectuée en France métropolitaine par Colissimo, Mondial relay ou Chronopost en fonction de votre choix lors de la commande. Pour la Belgique les livraison se font uniquement via Mondial relay, à domicile ou en relais (choisit automatiquement au plus proche de chez vous) Les délais de livraisons sont de 3 à 5 jours ouvrés.  Les délais peuvent également être augmentés, même s'ils mettent tout en œuvre pour livrer dans les délais.

Conditions de retour

Quelques étapes très simples

Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la date de livraison de votre commande, pour retourner l'article qui ne vous convient pas. Vous pouvez dans ce cas-là demander l'échange ou le remboursement sans pénalité, à l'exception des frais de retour qui restent à votre charge. 

Les retours sont à effectuer dans leur état d'origine et complets (emballage, tous les produits d'un lot, notice ...) permettant leur recommercialisation à l'état neuf. 

Les produits endommagés, salis ou incomplets ne sont pas repris.

Un formulaire de retour est téléchargeable en dessous

Garanties des Savons Coco'reziens

 

À propos de nos garanties

 

Des produits de qualité faits avec amour en Corrèze à base d'ingrédients nobles, biologiques et locaux quant, c'est possible. Des savons issus du procédé ancestral qu'est la saponification à froid. Une marque qui limite ses déchets avec des packagings minimalistes et recyclables. Les packagings d'expéditions sont également complètement recyclables

Politique de confidentialité

Vos informations sont à l'abri avec nous

Le site web met tout en œuvre en matière de sécurité du numérique pour protéger les données personnelles de ses clients. La plateforme de paiement est sécurisée afin de protéger vos données bancaires. Plus d'information à ce sujet dans nos CGV. 

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